FAQ (neu)

FAQ

VERSAND

Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen aus Melbourne, Australien, versandt.

Australien
Standard: 2–6 Werktage
Express: 1–3 Werktage

International
Standard: 6–12 Werktage
Express: 3–7 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?
Australien
Standard: 11 AUD
Express: 15 AUD

International
Standard: 30 AUD
Express: 40 AUD

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Sendungsdetails per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

BESTELLUNGEN

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten, daher sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@deserojacare.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

GRÖSSEN

Wie wähle ich meine Größe?
Unsere Stücke sind so konzipiert, dass sie, sofern nicht anders angegeben, größengetreu passen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, eine Nummer kleiner zu wählen für einen figurbetonteren Look oder eine Nummer größer für eine entspanntere Passform.

Detaillierte Maße entnehmen Sie bitte unserer Größentabelle.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Bieten Sie Rücksendungen an?
Wir bieten keine Rückerstattungen an. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen für eine Gutschrift oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@deserojacare.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen, und wir werden Sie durch den Prozess führen.

In welchem Zustand müssen die Artikel sein?
Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein.

SONSTIGES

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit.

Muss ich Zollgebühren zahlen?
Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Steuern unterliegen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@deserojacare.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.